退款政策

本页为造物场零售订单的第一阶段政策。企业批发与 Logo 定制项目可能以书面报价为准，而不适用本页。

资格：送达后 14 日内、未使用且保持原状的商品可申请退货。个性化、刺绣姓名/字母或按单制作商品一般不可退，除非到货损坏或与描述不符。

如何申请：请通过「客户服务」页的品牌客服邮箱来信，写明订单号、结账邮箱、商品与原因。在收到退货说明前，请勿自行寄回。

检查：我们收到退货后会检查状态。获批后退款原路返回。支付渠道到账时间取决于支付服务商，在我们系统处理退款之后。

损坏或错发：请在送达后 7 日内联系我们并附清晰照片。我们将根据库存与可核实情况安排补发、店内信用或退款。

本页不编造额外手续费或加急配送承诺。因买家改变主意的退货，运费通常由买家承担，除非我们书面另行确认。